遠隔サポート
パソコンの操作がわからない！ソフトの使い方を教えてほしい！といったお悩みを電話やネット回線を通じてサポートいたします。
遠隔サポートでできること
- パソコンの使い方やMicrosoft Ofiice(Word、Excel、PowerPoint等)のお悩み相談
- パソコンの苦手な方の個別指導ツールとしても活用できます。
- 御社独自のソフトの運用指導にも対応いたします。
訪問サポート
ＩＴ資産管理の代行を致します(ハードウエア構成・ネットワーク構成・ソフトのバージョン管理など)。*要・年間保守契約
お客様のハードウェア(PC、サーバー、ネットワーク等)が故障やその他の要因で不調になった際、当社のスタッフが御社に出向きサポートいたします。
PC保守サポート料金一覧
| 項目 | 価格 | 備考 | |
|---|---|---|---|
| 出張作業費 | 5,000円 / 1時間 | 広島市外の場合は別途交通量を頂きます(8km/Lでガソリン代計算+高速代) 遠隔サポートの場合は頂きません |
|
| 作業項目 | 基本価格 | 備考 | |
| PC設定 | 新規購入PCの 基本セットアップ |
5,000円 / 1時間 | ネットワーク・メール・ソフトインストール・プリンタなど周辺機器の利用設定 |
| 周辺機器の接続設定 | 3,000円 / 1台 | プリンタ・スキャナ・ワイヤレスキーボード・マウスなどの接続、共有プリンタの設定 | |
| ソフトのインストール | 3,000円 / 1台 | Office・PhotoShopなどのソフトのインストールを行います(ソフトの購入費は別途かかります) | |
| ネットワークの接続設定 | 3,000円 / 1台 | IPアドレス設定、無線LAN接続設定など | |
| セキュリティ設定 | 3,000円 / 1台 | セキュリティに関する項目を設定します(ウィルスソフト・ファイアウォールの設定) | |
| OS再インストール | 5,000円 / 1台 | その他設定金額は上記参照 | |
| メモリ・ハード増設 | 3,000円 / 1台 | メモリ・ハードディスクなどの増設作業 | |
| ルーター設定(小規模) | 7,500円 / 1台 | 初期設定・セキュリティ設定 | |
| ルーター設定(大規模) | 15,000円 / 1台 | 初期設定・セキュリティ設定 | |
| PC保守 | ウィルス駆除 | 5,000円 ～ (応相談) | ウィルス感染したPCの復旧 |
| 動作回復 | 5,000円 ～ (応相談) | 動作がおかしくなったPCの復旧作業 | |
| データ復旧作業 | 5,000円 / 時間 | バックアップ済みデータへの巻き戻し (ハードディスクの論理障害、物理障害におけるデータ復旧は応相談) |
|
| 不具合調整 | 5,000円 / 時間 | システム障害やハード障害の調査 | |
| ネットワーク復旧 | 5,000円 / 時間 | ルーター設定、PC設定 | |
| PCメンテナンス | 3,000円 / 時間 | OS・ソフトウェアのアップデート、ウィルスチェック | |
| ハード故障への対応 | 応相談 | ||
| その他 | Office指導 | 3,000円 ～ (応相談) | 問い合わせの対応、操作指導 |
年間保守契約
※ 年間保守契約をしていただくことで、作業費が割引となります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 年間保守料 | 50,000円 / 台 |
| 保守・サポート料金について | 基本価格の10%OFF |
| 電話での保守 | ・3回まで無料 ・3回目の対応が終わった時点でお客様にメールにて次回時は有料である旨のメールを送信します ・4回目以降は正規料金をいただきます(基本価格の10%OFF) |
| 複数台でのご契約について | 台数によって割引制度がございます。 ご相談の上お見積りさせていただきます |
電話対応について
電話対応時間：9:30 ～ 17:00
電話または遠隔操作のみで対応出来ない場合は訪問サポートにて対応させていただきます
料金は上記価格を参照ください。
